Wo hängt dein Betrieb gerade?
Zwölf Aussagen über deinen Betrieb. Antworte ehrlich, nicht wie es sein sollte. Am Ende siehst du, wo bei euch die Zeit verloren geht und was der erste sinnvolle Schritt ist.
Klarheit
Wer macht was
Für jeden laufenden Auftrag ist ohne Nachfragen sichtbar, wer gerade dran ist.
Jemand Neues könnte euren Standardauftrag anhand einer Beschreibung durchziehen, ohne dich zu fragen.
Du weißt heute, was diese Woche fällig ist, ohne dir dafür eine Liste neu zusammenzubauen.
Übergaben
Wo Arbeit liegen bleibt
Wenn ein Auftrag vom Vertrieb in die Umsetzung geht, passiert das an einer festen Stelle und nicht per Zuruf.
Es bleibt nichts liegen, weil jemand vergessen hat, es weiterzugeben.
Dieselben Daten müssen nicht an zwei Stellen eingetragen werden.
Wissen
Wo die Infos leben
Angebote, Absprachen und Dateien zu einem Auftrag liegen an einem Ort, nicht in einzelnen Postfächern.
Wenn du zwei Wochen weg bist, findet das Team alles ohne dich.
Wiederkehrende Aufgaben laufen aus einer Vorlage, nicht aus dem Kopf.
Tempo
Von Anfrage bis Abschluss
Eine Anfrage bekommt am selben Tag eine Reaktion, auch wenn du unterwegs bist.
Du kannst sagen, wie lange ein Auftrag von der Anfrage bis zum Abschluss braucht.
Mehr Aufträge bedeuten bei euch nicht automatisch mehr Nacharbeit.
Auswertung
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